El presente documento regula todas las transacciones comerciales realizadas en la tienda on-line propiedad de LA ENCINA IBÉRICA(www.laencina-ibericosextremadura.com)

Identificación

Nombre comercial: La Encina Ibérica
Nombre fiscal: Antonio Ledesma Gallardo
Domicilio social: C/ Moreno Nieto, nº20,  Campanario 06460 (Badajoz)

1. Pedidos

Todos los pedidos podrán efectuarse a través de la página web,  telefónicamente o por correo electrónico.
En caso de realizar el pedido a través de la página web, éste será definitivouna vez el cliente haya  aceptado  y confirmado las condiciones de compra on-line.

Si el pedido se efectúa vía telefónica o mediante correo electrónico, será efectivo una vez  el cliente haya realizado el ingreso correspondiente al importe de dicho pedido mediante transferencia bancaria.

2. Precios e impuestos

LA ENCINA IBÉRICA, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre precios, productos, promociones y condiciones comerciales. Estas modificaciones no influirán a las transacciones comerciales ya realizadas y en proceso de entrega.

Todos los precios recogidos en www.laencina-ibericosdeextremadura.com incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente a cada producto.

Si hubiera cualquier error tipográfico, LA ENCINA IBÉRICAse excluye de la responsabilidad de posibles errores sobre precios, dando la posibilidad al cliente de cancelar su pedido sin coste adicional.

Todos los precios de los artículos y promociones recogidos en la web de La encina Ibérica son expresados en EUROS incluyendo los impuestos aplicables.

Los precios facturados al Cliente por los productos incluyen los impuestos vigentes y de gastos de envío.

Condiciones de pago

LA ENCINA IBÉRICA, le ofrece distintas formas de pago garantizando la mayor seguridad y confidencialidad en sus compras.

Cuando realice los pagos mediante tarjeta de crédito se conectará directamente con la pasarela de pago del banco, permitiendo que los datos viajen encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y garantizándole una total seguridad. Los datos bancarios de su tarjeta en ningún caso quedan registrados en nuestro servidor.

También puede realizar los pagos mediante su cuenta PayPal.

Transferencia bancaria

Entidad: La Caixa 

Número de la cuenta: ES68-2100-2027-6001-0042-8191

Número Swift (pago Internacional):CAIXESBBXXX

Plazos de entrega

Los pedidos se realizarán en días laborables (de Lunes a Viernes) de acuerdo al calendario laboral de Campanario (Badajoz).

Días festivos en nuestra Comunidad Autónoma, el:1 y 6 de Enero, Lunes y Martes de Pascua, del 30 de Abril, 2 de Mayo, 15 de Agosto, 8 y 25 de

Septiembre, 12  de Octubre, 1 de Noviembre y 6,8,24,25 y 31 de Diciembre, no habrá envíos. Además de algún contratiempo que pueda haber con algún

estocaje de algún producto, surgido ajeno a La Encina Ibérica.

Para pedidos Internacionales los plazos de entrega serán de 5 a 10 días.

Además La Encina Ibérica que sujeta a las condiciones del apartado anterior, para envíos nacionales.

La entrega se considerará efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las  reclamaciones que puedan estar justificadas.

Para pedidos de preparación como pueden ser loncheados y jamones deshuesados se les incrementará en dos días al plazo de entrega.En caso de pedidos personalizados para bodas y celebraciones, se incrementarán los  plazos de entrega de 15 a 20 días aproximadamente.

Si por alguna razón usted desea que su pedido  llegue en un plazo inferior, solo tendría  que ponerse en contacto con el departamento  comercial y se le informará de las distintas opciones que ofrecemos.

Nota:Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, LA ENCINA IBÉRICAse pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

LA ENCINA IBÉRICA, no se responsabiliza de la duración del transporte una vez que los productos salen del almacén, salvo compromiso expreso de entrega en fecha determinada pactado particularmente con el cliente.

No se servirán pedidos a Apartados de Correos.

Condiciones de transporte

Las tarifas de transporte se aplicarán en función del peso de los productos y de acuerdo a los costes de la empresa logística determinada para dicho

envío.

La pérdida o deterioro durante el transporte por la agencia de transporte no es responsabilidad de La encina Ibérica, no obstante el envío llevará el correspondiente seguro.

El usuario que resida fuera de la Unión Europea se encargará de los impuestos, tasas y aranceles derivados de la importación de los diversos artículos encargados.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente golpes, altas temperaturas, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de La encina Ibérica.

Cambios y devoluciones

Para nosotros, su satisfacción es lo más importante. El plazo para el ejercicio de su derecho a realizar la devolución es de 7 días hábiles una vez haya recibido el pedido. Al tratarse de productos de alimentación, este plazo será de 24 horas. En este plazo deberá comunicarnos, enviando un mail a encinaiberica@gmail.com, su interés en realizar la devolución.

Una vez comprado, no se podrán cambiar ni devolver ningúnproducto sin motivo alguno, ni habrá devolución del importe pagado.

Los pedidos se enviarán a la dirección que el cliente nos haya proporcionado.

Solo se podrá devolver el  pedido,  si el producto llegase deteriorado o si alguno de los productos del pedido no corresponde con su compra realizada. A continuación se detallan los posibles casos.

1.- Si por cualquier motivo ajeno a LA ENCINA IBÉRICA no le llega su pedido,  inmediatamente nos pondríamos en contacto con el departamento de transporte para  pedirle  explicación y hacerle saber el motivo de su demora.

2.- Si el problema es debido a un error del cliente al introducir la dirección del pedido, éste se hará cargo de abonar el importe de la devolución y del transporte para su nuevo envío.

Si por el contrario ha sido un fallo nuestro, LA ENCINA IBÉRICA, se haría cargo del importe, y le haríamos llegar de nuevo su pedido sin coste alguno.

3.- Si el producto adquirido llegase deteriorado debe de indicárselo al transportista y no aceptarlo y posteriormente mandar un correo electrónico a encinaiberica@gmail.com  con la foto del producto.

4.- En  caso de que alguno de los productos del pedido recepcionado no corresponda con su compra realizada, de igual manera deberá ponerse en contacto con nosotros y se le informara del protocolo a seguir. Nunca debe devolver el producto sin que la devolución haya sido aceptada por LA ENCINA IBÉRICA.

Los productos erróneos deben ser devueltos en perfectas condicionesy  en el embalaje original, incluidos plásticos y etiquetas.

Importante

Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por LA ENCINA IBÉRICA. En el caso de que La encina Ibérica aceptara la devolución de un producto, éste deberá ser remitido en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de su factura correspondiente, en los cinco (5) días siguientes de la recepción del mismo. Cualquier defecto en la devolución causará la no aceptación de la devolución y la denegación del reembolso.

Es necesario que incluya en el paquete el albarán de entrega y la factura emitida de su pedido.

Obligaciones del cliente (BEBIDAS ALCOHÓLICAS)

Para la compra de bebidas alcohólicas el comprador manifiesta que cumple con la legislación vigente en el país de origen desde donde se efectúa la compra cumpliendo la edad requerida para su consumo.

CONFIDENCIALIDAD

LA ENCINA IBÉRICA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento no autorizado habida cuenta del estado de la tecnología.