¿Por qué comprar en  La Encina Ibérica?

Una de las ventajas de comprar con nosotros, es la amplia variedad de productos y alimentos de Extremadura, todos ellos de gran calidad y perfectamente ordenados por categorías, con los que podrá configurar su cesta.

Además de la facilidad que encontrará a la hora de realizar su pedido, no tendrá que desplazarse a ningún lugar para poder degustar los productos, serán enviados de la fábrica a su casa, sin pasar por intermediarios.
La otra ventaja es su precio realmente económico.

¿Por qué comprar Productos de Extremadura?

Como sabrás, Extremadura es conocida principalmente por su Gastronomía y por la calidad de las materias primas con las que se elaboran sus platos tradicionales. De esta forma, queremos facilitar y poner a su alcance, los principales Productos extremeños hechos de forma artesanal y tradicional,  tan conocidos y apreciados por todo aquel que visita la región y quiere llevarse algo de Extremadura.

¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios establecidos en www.laencina-ibericosextremadura.com  incluyen el  IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente a cada producto.

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Usted podrá realizar los pedidos  a través de la página web, telefónicamente o por correo electrónico.

¿Cómo  RECIBIRÉ mi pedido?

Su pedido será enviado a través de la empresa de transporte TOURLINE en casos de envíos nacionales o mediante la empresa DHL, para envíos internacionales. Recibirá su pedido en la dirección que usted nos facilite, en los plazos establecidos y debidamente empaquetado para que no sufra ningún deterioro durante el trayecto.

¿Cuál será el plazo de entrega?

Tenemos como envíos estándar  un plazo de 24-48 horas para envíos a la península y de 5-7 días para envíos internacionales.  Ya que lo que buscamos es que el precio del transporte no incremente demasiado el importe total.

Si por alguna razón usted desea que su pedido  llegue en un plazo inferior, solo tendría  que ponerse en contacto con el departamento  comercial y se le informará de las distintas opciones que tenemos.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Usted podrá efectuar el pago del pedido, de forma absolutamente segura, a través de PAYPAL o con tarjeta de crédito. El pago está protegido y es completamente seguro. A la recepción del mismo procederemos a informar inmediatamente a la empresa encargada del transporte  y se lo enviaremos en los plazos detallados en la pregunta anterior.
 
¿Una vez comprado, PUEDO DEVOLVERLO?

NO. Una vez comprado, no se podrán devolver los productos sin motivo alguno, ni habrá devolución del importe pagado.
Solo podrá devolverse si el producto llegase deteriorado o si alguno de los productos del pedido no corresponde con su compra realizada. En ese caso LA ENCINA IBÉRICA, correrá a cargo del coste del nuevo transporte.
El cliente dispone de un plazo de siete días laborables desde la recepción del pedido para realizar cualquier  reclamación.

¿El producto recibido no se corresponde con lo encargado?

En el caso en el que alguno de los productos del pedido recepcionado no corresponda con su compra realizada, deberá ponerse en contacto con nosotros y se le informará del protocolo a seguir. Nunca debe devolver el producto sin que la devolución haya sido aceptada por LA ENCINA IBÉRICA.
Los productos erróneos deben ser devueltos en perfectas condiciones y  en el embalaje original, incluidos plásticos y etiquetas.
 
¿Qué pasa si NO LLEGA mi pedido?

No habría ningún problema.
Los pedidos se enviarán a la dirección que el cliente nos haya proporcionado. Si por cualquier motivo ajeno a LA ENCINA IBÉRICA no le llega su pedido,  inmediatamente nos pondríamos en contacto con el departamento de transporte para  pedirle  explicación y hacerle saber el motivo de su demora.
Si el problema es debido a un error del cliente al introducir la dirección del pedido, éste se hará cargo de abonar el importe de la devolución y del transporte para su nuevo envío.

Si por el contrario ha sido un fallo nuestro, LA ENCINA IBÉRICA, se haría cargo del importe, y le haríamos llegar de nuevo su pedido sin coste alguno.

¿Quién puede comprar bebidas alcohólicas?

Para la compra de bebidas alcohólicas el comprador manifiesta que cumple con la legislación vigente en el país de origen desde donde se efectúa la compra cumpliendo la edad requerida para su consumo.